男性医療事務員の戯言

医療事務でメシ食ってます。愛妻家です。

送迎シャトルバス

自分の働いている病院は最寄り駅から800メートル
離れていて、徒歩だと10分程度なのですが、
無料の送迎シャトルバスが運行しております。

大病院のように様々な駅に送迎は行っておらず
最寄り駅と病院の間で30分間隔の運行です。

運転手は、当初自分の病院で雇っていて
定年後の男性スタッフがアルバイトで行っていました。
人数は3人くらいでローテーションしていました。

しかし現在は、警備員を委託している会社に
運転手も委託しております。これには、
人材確保・勤怠管理の煩雑さが影響しています。

シャトルバスの運転手に必要な能力はなんでしょうか?

運転手なので運転が出来ることは必須ですが、
それ以外は病院の受付スタッフと通ずるものが
あるのではないのでしょうか?

患者さんに対する接遇・コミュニケーション能力です。

シャトルバスを利用する患者さんにとっては
病院に行く日に、最初に出会い最後にわかれる
病院スタッフになります。

病院の顔として自覚してもらわないといけません。
患者さんにこの病院に来て良かったと思って
もらえるような対応を行ってもらいたいですね。