男性医療事務員の戯言

医療事務でメシ食ってます。愛妻家です。

病院内の掲示物。破れたり、曲がったりしてませんか?

先日、時間があったので病院の入り口から受付スタッフの働き方を見学しました。

そうしたら掲示物も気になりました。働いている病院の掲示物。破れたり、曲がったりしてませんか?

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受付スタッフについて書いてあります ↑

病院内の掲示物を見てみよう

病院にはたくさんの掲示物があります。入り口や受付だけではありませんね。エレベーターや外来や売店にもあります。内容も様々で、病院の諸案内はもちろんの事、季節的な病状(エボラ出血熱・中東呼吸器症候群(MERS)・デング熱・ノロウイルス・インフルエンザ等)の注意喚起やセミナーの案内、地域の広報的なものもあります。

最近だと選挙の投票日のポスターも貼ってあります。

病院によって掲示物の担当は違うと思います。自分の働いている病院でも掲示物の担当は総務課となっています。

しかし、実際に患者さんが普段目にする場所で動いているのは医事課の職員です。

破れていたり、曲がっていたり、有効期限切れはありませんか?

気にならない人はスルーちゃうんですよねぇ。でも自分は気になります。破れている掲示物をいつまでも貼っておくのはおかしいです。破れてしまったら新しいものに交換しましょう。曲がっているくらいなら簡単に直せますよ。

終わっているセミナーや講演会のポスターをいつまで貼っておくのですか?

大抵の職員はこんな細かいところに気がつきません。なぜなら気がつく必要がないからです。もしくは自分の仕事じゃないと思っているからです。

患者さんは細かいところまで見ています!

例えば自分がお店を経営しているとしたら、いつまでも破けている掲示物を貼っておきませんよね。曲がっていたら直すでしょう。

全員が自分事として仕事を行うべきなのですが、そうそう上手くはいきません。でも患者目線で考えたときにどう行動するのが正しいのか判断できるようになると良いですね。

事務長や掲示物の担当者はまだまだ不足している仕事がたくさんあります。変な掲示物がなくなると良いですね。

 

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