男性医療事務員の戯言

医療事務でメシ食ってます。愛妻家です。

攻撃的になるから不幸になるんだよね。

医療関係で働いている人なら感じた事があると思います。医師や看護師の対応の悪さ。

そしてそれに連鎖するように技師さんや事務員の対応が悪くなっていく。これはどこの医療機関でもあるみたいです。どうして対応が悪いんでしょうか?

自分の働いている病院の医事課でもよくあります。内線電話で横柄な対応をされた事務員が電話を切ったあと、「ちっ(`ε´)ムカー」となっているのを見る事よくあります。

横柄な態度を取る人に、横柄な対応をする必要はありません。

自分は過去に4社を勤務していますが、どこの職場も似たような人はいるものです。でもね、逆にどんなに偉い人や忙しい人でもそんな態度をしない人もいました。なので、「偉いから」とか「忙しいから」は言い訳にしかならないんですよね。

患者さんにイライラしているのか、使えない事務員にイライラしているのかわかりませんが、それで横柄な態度をする理由にはなりませんからねぇ。つまり気にしなくていいと思います。

怒ってもイライラしても、仕事はしなくてはいけません。医者や看護師は患者さんを対応しなくてはいけません。

それに、事務員までイライラしていたら病院の空気はとても悪くなりますよ。

あー。なんか言ってんなー(゚∀゚)アヒャヒャ

これくらいの気持ちで良いです。自分は教育係と言う立場でもありますので、新人が困ったことがあると質問を受けます。そんな時は新人が困っていたり相手が怒っている時ほど冗談を言って一息入れます。

例えば、「この書類の件で、怒っているのですがどうしましょう(ノ◇≦。) ビェーン!!」と言ってきてパニック状態になっていたら、「ゴミ箱に捨てちゃえば」とか言います。

そうすると、(゚Д゚≡゚д゚)エッ!? みたいな感じになりますのでちょっと余裕が生まれます

結果的には早い対応になります。

本日のまとめ。

いくら相手が怒っていても横柄な態度をしてても、「あー。なんか言ってんなー(゚∀゚)アヒャヒャ」とやり過ごしましょう。きっと看護師は彼氏や旦那とケンカしててイライラしてるんですよ。もしくは子供にイライラしてるんですよ。

どちらかと言うとかわいそうな人ですので気にしないでください。

ちゃんと仕事しましょう。